AI thúc đẩy người Mỹ chi kỷ lục 11,8 tỉ USD dịp Black Friday

Theo Hãng tin Reuters, các công cụ mua sắm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã góp phần thúc đẩy làn sóng chi tiêu trực tuyến tại Mỹ trong ngày Black Friday, khi người tiêu dùng né tránh cảnh chen chúc tại cửa hàng và tìm đến chatbot AI để so sánh giá, săn giảm giá trong bối cảnh lo ngại về việc giá cả tăng do thuế quan.

AI giúp tối ưu mua sắm giữa giá cả leo thang

Theo dữ liệu được công bố bởi Adobe Analytics - đơn vị theo dõi 1.000 tỉ lượt truy cập vào các trang bán lẻ trực tuyến - người mua sắm trực tuyến tại Mỹ đã chi kỷ lục 11,8 tỉ USD trong ngày mua sắm lớn nhất năm, tăng 9,1% so với năm 2024.

Trong đó, lưu lượng truy cập nhờ AI vào các website bán lẻ Mỹ tăng tới 805%, trong bối cảnh công cụ AI như Sparky của Walmart hay Rufus của Amazon vừa ra mắt trong năm. Nhiều mặt hàng “cháy hàng” gồm đồ chơi LEGO, thẻ Pokémon, máy chơi game Nintendo Switch, PlayStation 5 hay các sản phẩm Apple.

Báo cáo của Mastercard SpendingPulse còn ghi nhận doanh số thương mại điện tử tăng 10,4% trong Black Friday, trong khi mua sắm tại cửa hàng chỉ tăng 1,7% so với năm 2024.

Xu hướng chuyển dịch sang online này diễn ra trong bối cảnh người dân thắt chặt chi tiêu, tỉ lệ thất nghiệp gần mức cao nhất trong bốn năm, niềm tin tiêu dùng xuống thấp nhất trong bảy tháng và giá cả tăng khiến người mua cân nhắc từng đồng.

Ngoài ra, công ty phần mềm Salesforce cho biết, trên toàn cầu, 14,2 tỉ USD doanh số trực tuyến trong dịp Black Friday có sự tác động của AI; riêng Mỹ đóng góp 3 tỉ USD.

Tổng chi tiêu trực tuyến tại Mỹ theo Salesforce đạt 18 tỉ USD, tăng 3% so với 2024, với thời trang cao cấp và phụ kiện là những danh mục phổ biến nhất.

Tuy người Mỹ chi tiêu nhiều hơn trong Black Friday năm nay, Salesforce cho biết giá cả tăng đang ảnh hưởng đến nhu cầu trực tuyến, khi họ mua ít mặt hàng hơn so với năm ngoái.

Bằng chứng là số lượng đơn hàng giảm 1%, trong khi giá bán trung bình tăng 7% và số sản phẩm mỗi lần thanh toán giảm 2%.

Tỉ lệ giảm giá cũng gần như không đổi so với 2024. AI giúp người tiêu dùng tìm ra ưu đãi tốt nhất, nhưng việc giá niêm yết tăng khiến các nhà bán lẻ khó đưa ra mức giảm sâu.

Giảm không sâu vì ảnh hưởng thuế quan

Theo các chuyên gia, khuyến mãi năm nay có thể không hấp dẫn như năm ngoái vì chi phí sản phẩm tăng do lạm phát và thuế quan, khiến mức giá cuối cùng kém hấp dẫn hơn với người mua.

Giám đốc phân tích tiêu dùng của Salesforce, Caila Schwartz, nhận định “có hai yếu tố làm tăng giá bán trung bình tại Mỹ”.

“Thứ nhất là tác động rõ rệt của thuế quan, đặc biệt ở các mặt hàng tùy chọn có mức giá tăng mạnh. Thứ hai là nhóm người mua thu nhập cao đang chi tiêu mạnh hơn so với nhóm thu nhập trung bình, thể hiện qua sức tiêu thụ ở phân khúc hàng xa xỉ”, bà nói.

Trong khi đó, chuyên gia Michael Ashley Schulman (Giám đốc đầu tư tại Running Point) cho rằng sự kết hợp giữa giá cao và giảm giá thấp khiến người tiêu dùng cảm thấy Black Friday “không còn hời như trước”.

Dù vậy, theo Adobe, làn sóng chi tiêu này dự kiến sẽ mở đường cho dịp mua sắm Cyber Monday còn lớn hơn, với dự báo doanh số đạt 14,2 tỉ USD, tăng 6,3% so với năm ngoái. Trong dó, điện tử được kỳ vọng sẽ có mức giảm sâu nhất trong dịp này lên tới 30%, cùng với các ưu đãi tốt ở danh mục quần áo và máy tính.

Trong khi đó, không khí mua sắm tại các cửa hàng truyền thống lại khá trầm lắng, khi người dân lo ngại chi tiêu quá mức giữa lạm phát kéo dài, bất ổn thương mại và thị trường lao động yếu.