Một địa điểm lặn trên đảo Sipadan, bang Sabah của Malaysia - Ảnh: Facebook/malaysia.travel.my
Theo báo South China Morning Post, ngày 1-1, Bộ trưởng Du lịch, Nghệ thuật và Văn hóa Malaysia Tiong King Sing đã kêu gọi công chúng cải thiện thái độ tiếp đón du khách và nghiêm túc giải quyết vấn đề vệ sinh công cộng. Đây là bước chuẩn bị then chốt khi quốc gia này đẩy mạnh chiến dịch “Visit Malaysia 2026”.
Phát biểu tại sân bay quốc tế Kuala Lumpur, ông Tiong cho biết đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ các cơ quan chính phủ về việc khách du lịch bị đối xử thô lỗ khi cần giúp đỡ. Ông nhấn mạnh: “Một số người dân tỏ ra thiếu thân thiện, thậm chí cáu gắt khi du khách hỏi đường hoặc nhờ hỗ trợ”.
Nền du lịch Malaysia đang trên đà phục hồi mạnh mẽ. Trong quý 1 năm 2025, quốc gia này đã vượt qua Thái Lan để trở thành điểm đến được ghé thăm nhiều nhất Đông Nam Á, với 10,1 triệu lượt khách. Chiến dịch Visit Malaysia 2026 đặt mục tiêu thu hút 47 triệu lượt khách quốc tế và mang về doanh thu 80 tỉ USD.
Tuy nhiên, quốc gia Đông Nam Á vướng phải hai rào cản lớn là thái độ phục vụ và tình trạng vệ sinh kém.
Hồi tháng 10-2025, một vlogger người Anh đã gọi thị trấn biển Semporna thuộc bang Sabah là “nơi bẩn nhất châu Á” do rác thải tràn ngập vùng biển gần các khu nghỉ dưỡng cao cấp.
Đến tháng 12, vấn đề về vệ sinh đạt đỉnh điểm. Sultan (tương đương với tiểu vương) của bang Selangor cho biết đã “phát ngấy” với hàng loạt khiếu nại về đường phố bẩn thỉu, cống rãnh tắc nghẽn khắp bang này.
Bộ trưởng Tiong King Sing nhấn mạnh vệ sinh công cộng phải là trách nhiệm chung của toàn xã hội. Chính quyền các thành phố lớn như thủ đô Kuala Lumpur đã bắt đầu thắt chặt thực thi luật chống xả rác, áp dụng các hình phạt nghiêm khắc hơn và lao động công ích.
Malaysia cũng sẽ hướng đến thái độ ứng xử nhẹ nhàng, mang tính giáo dục đối với du khách. Các chương trình nâng cao nhận thức sẽ được triển khai sớm, ngay từ đối tượng trẻ em nước này, để xây dựng một nền văn hóa hiếu khách bền vững.
Ông Tiong kết luận: “Chúng ta phải chứng minh rằng Malaysia là một quốc gia nồng hậu. Sự hợp tác của tất cả các bên là điều thiết yếu”.
Visit Malaysia là một chiến dịch được tổ chức định kỳ để làm nổi bật những điều tốt nhất mà Malaysia mang lại với tư cách là một điểm đến du lịch hàng đầu ở châu Á. Hồi năm 2014, chiến dịch Visit Malaysia, với chủ đề “Chào mừng 1Malaysia - Châu Á đích thực”, đã thu hút hơn 28 triệu lượt du khách đến nước này.
