14h ngày 21/5, siêu concert VPBANK Presents K-Star Spark 2025 (G-Dragon, CL, DPR IAN, TEMPEST, tripleS) ở Hà Nội chính thức mở bán vé trên hệ thống Cticket.vn. Dù không bị "sập web" ngay khi vào trang chủ như đợt pre-sale, nhưng hôm nay, khán giả lại gặp tình trạng bị văng ra và không thể đăng nhập vào hệ thống. Khi thoát ra, thao tác lại từ đầu, màn hình báo lỗi.
  |
Lượng khán giả truy cập cùng lúc vào trang bán vé siêu khủng là nguyên nhân chính dẫn đến hệ thống quá tải. Sau khoảng 15 phút kể từ khi mở bán, tình trạng lỗi vẫn không thay đổi.
Khoảng 14h20', Cticket chuyển trang bán vé K-Star Spark 2025 về lại trạng thái "sắp mở bán". Trên kênh truyền thông chính thức, hệ thống thông báo lùi lịch mở bán xuống 14h45'.
Dù lo sợ bị hụt vé, nhiều khán giả bày tỏ sự thông cảm cho hệ thống bán vé vì sự kiện thu hút lượng khách hàng quá lớn, khen ngợi đội ngũ lên bài nhanh chóng, cho thấy nỗ lực khắc phục sự cố và xoa dịu fan kịp thời.
 |
Thông báo nhanh về việc lùi giờ mở bán trên fanpage của Cticket. |
 |
Bài thông báo sau khi chỉnh sửa chỉn chu hơn, được netizen khen ngợi. |
Tuy nhiên, đến 14h45', lỗi tương tự vẫn tiếp tục xảy ra. Một số khán giả được chuyển đến trang xếp hàng nhưng chỉ sau vài giây, hệ thống báo lỗi, lại bị đẩy ra ngoài. Tính đến khoảng 15h20', hệ thống đã tạm khóa trang bán vé của K-Star Spark.
 |
Thanh trạng thái "mua vé ngay" chuyển mờ. |
 |
Khoảng gần 16h, phía Cticket đăng thông báo chính thức, tuyên bố tạm dừng mở bán vé do "hệ thống ghi nhận lượng truy cập đột biến từ trong và ngoài nước, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình mở bán vé và trải nghiệm của khách hàng". |
Ở đợt pre-sale (20/5), 10.000 vé đã bán hết chỉ sau hơn 1 giờ mở bán. Hệ thống ghi nhận khoảng 70 triệu lượt truy cập trong 1 giờ đầu, thời điểm cao nhất là 6 triệu lượt trong 1 phút.
