Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý thuế và đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan thuế theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế (NNT) trong việc giải quyết thủ tục hành chính thuế, Thuế TP Hà Nội thông báo về việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của Thuế TP Hà Nội kể từ ngày 02/02/2026.
Theo đó, hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức phi địa giới hành chính. Người nộp thuế có thể lựa chọn nộp hồ sơ tại 01 trong 31 điểm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, không phụ thuộc vào địa giới hành chính.
Thời gian tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định). Buổi sáng từ 8 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút, buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút. Thời gian làm việc còn lại được bố trí để sắp xếp và luân chuyển hồ sơ. Riêng sáng thứ Bảy có thể được bố trí tăng cường theo tình hình thực tế.
Đối với hồ sơ trả kết quả TTHC, người nộp thuế liên hệ nhận kết quả theo số điện thoại hoặc địa chỉ ghi trên phiếu hẹn. Đối với các TTHC đã đáp ứng điện tử toàn trình, cơ quan thuế đề nghị người nộp thuế thực hiện nộp hồ sơ bằng hình thức điện tử.
Đối với hồ sơ là công văn (không phải thủ tục hành chính), người nộp thuế thực hiện nộp tại Bộ phận văn thư tại trụ sở cơ quan Thuế quản lý.
Đối với các đề nghị hỗ trợ về chính sách, thủ tục, ứng dụng ngành thuế và các nội dung hỗ trợ khác, người nộp thuế đến trực tiếp "Bộ phận hỗ trợ người nộp thuế" tại trụ sở cơ quan Thuế quản lý để được hướng dẫn, hỗ trợ.
Danh sách 31 điểm Phục vụ hành chính công tiếp nhận TTHC thuế trên địa bàn TP Hà Nội được công bố kèm theo thông báo của Thuế TP Hà Nội.
