Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 2 vừa gửi văn bản tới Công ty TNHH Decotex về việc xử lý các khoản vay nước ngoài sau khi doanh nghiệp này than bị trả hồ sơ do không đáp ứng được các yêu cầu cần thiết.
Trước đó, đại diện công ty này phản ánh hội nghị "Đối thoại Doanh nghiệp - Chính quyền thành phố" lĩnh vực ngân hàng ngày 27-6, rằng cán bộ ngân hàng bắt bẻ khiến hồ sơ phải trả đi, trả lại.
Chi tiết các khoản vay của doanh nghiệp
"Ban lãnh đạo chi nhánh đã rất cầu thị và nghiêm túc tiếp thu các nội dung đã được công ty chia sẻ tại hội nghị đối thoại, đồng thời thực hiện rà soát toàn bộ quy trình xử lý hồ sơ của công ty" – lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Khu vực 2 nêu trong văn bản.
Theo đó, đến tháng 5-2025, Decotex có 69 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài đã được chi nhánh xác nhận với tổng kim ngạch vay hơn 6,76 triệu EUR (tương đương hơn 6,9 triệu USD), với dư nợ hiện tại là 3,74 triệu EUR (tương đương hơn 4,12 triệu USD).
Từ tháng 1-2024 đến nay, có sự thay đổi cán bộ quản lý công ty. Trong khoảng thời gian này, chi nhánh đã thực hiện xác nhận đăng ký mới 14 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài và xác nhận đăng ký thay đổi 2 khoản vay trung, dài hạn nước ngoài.
Trong quá trình xử lý các bộ hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến việc xác nhận đăng ký, xác nhận đăng ký thay đổi các khoản vay nói trên, 100% hồ sơ được xử lý trước hạn và đã trả kết quả xử lý thủ tục hành chính cho Decotex.
Hội nghị Đối thoại doanh nghiệp - chính quyền thành phố lĩnh vực ngân hàng nhằm gặp gỡ, đối thoại và giải đáp khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp xuất khẩu trên địa bàn TP HCM về lĩnh vực ngân hàng
Đến cuối tháng 6-2025, Decotex đã và đang nộp hai bộ thủ tục hành chính. Hiện Decotex đã nộp hoàn thiện 1 bộ hồ sơ.
Công ty và chuyên viên phụ trách đã trao đổi để tiếp tục hoàn thiện 40 bộ còn lại. Sau khi công ty hoàn tất việc nộp 40 bộ hồ sơ còn lại, chi nhánh sẽ ra phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả theo đúng quy định.
Gặp khó khăn vì bị trả hồ sơ 2-3 lần
Liên quan đến thái độ làm việc của cán bộ tiếp nhận hồ sơ, như đại diện Công ty Decotex phản ánh, Ngân hàng Nhà nước Khu vực 2 cho hay "quá trình trao đổi, tương tác giữa chuyên viên và nhân viên kế toán của công ty rất tốt đẹp".
Về phía nhân viên trực tiếp làm hồ sơ của công ty đã có mail hoặc trao đổi thông tin qua mạng zalo để cảm ơn. Qua đó nhận thấy nhân viên chi nhánh đã rất hỗ trợ công ty, sự tương tác chi tiết cụ thể hồ sơ sẽ giúp hồ sơ hoàn thiện nhanh và chính xác giúp việc kiểm tra, tra soát hồ sơ nhanh chóng.
Trước đó, như thông tin của Báo Người Lao Động, mở đầu hội nghị đối thoại ngày 27-6, bà Hoàng Thị Phước Minh, Kế toán trưởng Decotex, cho biết doanh nghiệp có những khoản vay nước ngoài ngắn hạn với công ty mẹ nhưng gần đây vì một số lý do nên doanh thu giảm, không thanh toán đúng hạn nên phải đăng ký chuyển khoản vay thành dài hạn với Ngân hàng Nhà nước.
"Trước đây, thủ tục này thực hiện rất thuận lợi nhưng nay vô cùng khó khăn khi bị trả hồ sơ 2-3 lần vì những lỗi sai nhỏ nhặt như: dấu chấm (.), dấu phẩy (,), cụm từ "lãi suất phải trả" hay "phải trả lãi suất", Ngân hàng Nhà nước hay Ngân hàng Nhà nước Việt Nam… Tổng giám đốc chúng tôi là người Đức, yêu cầu mọi thứ rất rõ ràng, minh bạch. Khi chúng tôi dịch ra để báo cáo tổng giám đốc thì rất khó giải thích về việc hồ sơ bị trả về" - bà Minh kể.
Cũng theo bà Minh, thời hạn giải quyết hồ sơ là 30 ngày nhưng khi gần đến hạn chót cán bộ tiếp nhận mới thông báo hồ sơ bị sai.
Bà Minh góp ý cán bộ Ngân hàng Nhà nước nên xử lý hồ sơ của doanh nghiệp tương tự như nhân viên ngân hàng thương mại, với tinh thần đồng hành cùng doanh nghiệp để có kết quả tốt. Có như vậy, mới tạo ra sự thân thiện, thu hút các nhà đâu tư.
