Trước thông tin "từ ngày 15.12, nếu không đăng ký tạm trú, thường trú hoặc cập nhật thông tin cư trú sẽ bị phạt hành chính lên tới 1 triệu đồng", anh T.D.T (30 tuổi, quê Nghệ An, nhiều năm tạm trú tại Hà Nội) mới mở ứng dụng VNeID để thao tác đăng ký tạm trú, bởi anh và vợ vừa chuyển chỗ trọ.
Người dân có thể đăng ký thông tin cư trú thông qua ứng dụng VNeID
ẢNH: TRẦN CƯỜNG
Không dễ dàng như lần đăng ký tạm trú trước đó, lần này anh T. phải mất nhiều ngày để hoàn thiện hồ sơ vì hệ thống liên tục báo lỗi. Nhiều lúc bế tắc anh phải lên mạng để xem hướng dẫn mỗi khi báo lỗi, và cũng thấy nhiều người cũng gặp khó như mình.
Theo anh T. lần đăng ký trước anh làm "một phát ăn ngay", nhưng lần này anh phải mất đến 4 ngày và thao tác nhiều lần.
Nói về khó khăn, anh T. cho hay hệ thống nhiều lúc bị đơ, load không được. Có khi làm đến bước chọn giới tính, mối quan hệ (vợ, chồng, cha, mẹ…) thì không hiển thị các trường thông tin để chọn và không thể làm các bước tiếp theo.
Có lần anh T. khai được đầy đủ, gửi hồ sơ thì hệ thống báo lỗi "thông tin công dân không tồn tại trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đề nghị kiểm tra lại hoặc liên hệ với công an cấp xã".
Sau 4 ngày kiên trì thao tác nhiều lần, ngày 12.12 anh T. mới có thể nộp hồ sơ lên hệ thống.
Liên quan đến vấn đề này, lãnh đạo Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06) Công an Hà Nội cho hay, trường hợp kể trên có thể đến từ nhiều nguyên nhân, như do đường truyền, do thao tác chưa đúng hoặc cũng có thể do hệ thống đang xử lý nhiều hồ sơ nên bị quá tải và có độ trễ.
Lãnh đạo PC06 Công an Hà Nội cho hay, quá trình thao tác có vướng mắc, người dân có thể đến công an cấp xã để yêu cầu hỗ trợ. Hoặc người dân có thể chụp lại màn hình để làm tài liệu chứng minh mình đã thực hiện khai báo theo quy định nhưng hệ thống lỗi, sau đó nhờ công an hướng dẫn.
Lãnh đạo PC06 Công an Hà Nội khẳng định, những trường hợp người dân có tài liệu chứng minh sẽ không bị xử phạt, chỉ những trường hợp chủ quan, cố tình không chấp hành mới bị xử lý.
Từ ngày 15.12, Nghị định số 282/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng, chống bạo lực gia đình có hiệu lực, nhiều người quan tâm hơn về vấn đề chấp hành việc đăng ký cư trú.
Khoản 1, điều 10 Nghị định 282/2025/NĐ-CP quy định những trường hợp không thực hiện đúng quy định của pháp luật về đăng ký thường trú, đăng ký tạm trú, xóa đăng ký thường trú, xóa đăng ký tạm trú, tách hộ, điều chỉnh thông tin về cư trú trong Cơ sở dữ liệu về cư trú hoặc khai báo thông tin về cư trú; không thực hiện đúng quy định của pháp luật về thông báo lưu trú, khai báo tạm vắng; không xuất trình giấy tờ liên quan đến cư trú hoặc thông tin về cư trú trên ứng dụng định danh quốc gia theo yêu cầu kiểm tra của cơ quan, người có thẩm quyền sẽ bị phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 500.000 đến 1 triệu đồng.
Hiện nay, công dân có thể đăng ký cư trú tại công an cấp xã, hoặc thực hiện tại nhà thông qua ứng dụng VNeID hoặc Cổng dịch vụ công Quốc gia để tiết kiệm thời gian đi lại, cũng như dễ dàng theo dõi hồ sơ.
