Ngày 12/4, mạng xã hội xuất hiện bài đăng từ tài khoản L.T. trên nhóm “Xe buýt TP.Hồ Chí Minh” với nội dung: “Mặt đẹp gái vậy mà đi thẻ hết hạn, tịch thu thẻ xong giựt máy bán vé không cho tiếp viên bán vé luôn nè”, kèm hình ảnh một nữ hành khách. Bài viết nhanh chóng thu hút sự quan tâm và chia sẻ từ cộng đồng mạng.
Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM đã đình chỉ tiếp viên xe buýt vì tịch thu thẻ sinh viên hết hạn của hành khách thay vì chỉ từ chối phục vụ.
Theo xác minh của PV Báo Điện tử VTC News, vụ việc xảy ra trên tuyến xe buýt số 56 (Bến xe buýt Chợ Lớn - Bến xe Miền Đông mới), do Hợp tác xã Quyết Thắng quản lý. Nữ hành khách trong vụ việc là sinh viên năm 4 của một trường đại học tại TP Thủ Đức, tên T.T.
Chia sẻ với phóng viên, nữ sinh cho biết vào sáng cùng ngày đón xe buýt tại trạm gần Trường Đại học Giao thông Vận tải. Khi lên xe, T. sử dụng thẻ sinh viên để đi lại và không mua vé tháng. Do vẫn đang là sinh viên năm cuối, T. không biết thẻ đã hết hạn.
“Khi được thông báo thẻ hết hạn, em mua vé lượt 7.000 đồng. Sau đó, chị tiếp viên mượn thẻ để chụp lại rồi tịch thu luôn. Em đã đến xin lại thẻ vì thẻ sinh viên cần dùng để xét tốt nghiệp và còn tích hợp tài khoản ngân hàng, là tài sản cá nhân. Tuy nhiên, tiếp viên không chịu trả lại", nữ sinh cho biết.
Cũng theo lời nữ sinh, ban đầu tiếp viên yêu cầu đến Bến xe buýt Chợ Lớn để giải quyết vụ việc. Sau khi gọi đến tổng đài phản ánh, T. mới được trả lại thẻ. Tuy không có ý định làm lớn chuyện, nhưng khoảng 15 phút sau khi xuống xe, T. phát hiện hình ảnh và thông tin cá nhân của mình bị đăng tải lên mạng xã hội. Cô đã chủ động đăng bài đính chính để làm rõ sự việc.
Trả lời PV Báo Điện tử VTC News, đại diện lãnh đạo Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM xác nhận sự việc như hành khách phản ánh. Vụ việc xảy ra vào khoảng 7- 8h ngày 12/4. Tiếp viên liên quan là T.T.M.D, hoạt động trên xe buýt mang BKS 51B-267... thuộc tuyến 56.
“Tiếp viên xe buýt không được phép tịch thu thẻ của hành khách. Trường hợp thẻ không đủ điều kiện sử dụng thì có quyền từ chối phục vụ, nhưng không được giữ thẻ. Trung tâm đã yêu cầu đình chỉ công tác tiếp viên để xử lý theo đúng quy định”, đại diện Trung tâm khẳng định.
