Khi chatbot AI trở thành “trợ lý tuyển sinh” của các trường đại học

Một trong những ứng dụng nổi bật nhất ở bối cảnh tuyển sinh hiện nay là chatbot AI - các trợ lý tư vấn thông minh được các trường đại học phát triển nhằm hỗ trợ thí sinh và phụ huynh tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, chủ động và thuận tiện.

Trong kỳ tuyển sinh 2026, xu hướng này ngày càng phát triển tại nhiều trường đại học ở Việt Nam, phản ánh nỗ lực ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng tư vấn và chăm sóc người học ngay từ bước đầu tiên của hành trình vào đại học.

Trải qua nhiều kỳ tuyển sinh, nhu cầu tra cứu thông tin, hướng nghiệp và nhận tư vấn cá nhân hóa của thí sinh ngày càng tăng. Trước đây, học sinh và phụ huynh thường tìm kiếm thông tin qua website, email hay tư vấn trực tiếp qua điện thoại. Tuy nhiên, những phương thức này có giới hạn về thời gian phản hồi và khả năng đáp ứng khối lượng lớn câu hỏi cùng lúc.

Sự ra đời của chatbot AI với khả năng trả lời tức thì, mang đến cách tiếp cận mới, phù hợp thói quen tìm kiếm thông tin "ngay và luôn" của thế hệ gen Z. Chatbot AI giúp giải đáp nhanh các câu hỏi lặp lại quen thuộc mà không phụ thuộc vào khung giờ tư vấn truyền thống, góp phần đơn giản hóa hành trình tìm hiểu đại học trong giai đoạn cao điểm.

Được phát triển dựa trên mô hình AI, các chatbot hiện nay không chỉ đơn thuần trả lời thông tin mà ngày càng hướng đến tư vấn theo nhu cầu cá nhân, giúp người dùng dễ dàng xác định hướng đi phù hợp ngay từ lúc bắt đầu tìm hiểu về bậc học cao hơn. Việc sử dụng chatbot trong công tác tuyển sinh cũng là bước đầu của nhiều trường đại học trong hành trình chuyển đổi số rộng hơn, khi công nghệ được xem là công cụ bổ trợ hiệu quả để kết nối với công chúng học sinh, sinh viên.

Trước xu hướng này, nhiều cơ sở đào tạo đã sớm triển khai chatbot AI phục vụ tư vấn tuyển sinh. Cụ thể, trường Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM (UEF) vừa ra mắt UEF Admission AI ChatBot như một "trợ lý" tư vấn thông minh dành cho thí sinh 2k8 và phụ huynh trong mùa tuyển sinh 2026.

Công cụ được thiết kế để hỗ trợ người dùng tra cứu và đặt câu hỏi liên quan đến ngành học, phương thức xét tuyển, học phí, học bổng, chương trình đào tạo và các mốc thời gian quan trọng, giúp quá trình tìm hiểu thông tin trở nên chủ động và linh hoạt hơn.

Đặc điểm nổi bật của UEF Admission AI ChatBot là khả năng tư vấn 24/7, điều mà các phương thức tư vấn truyền thống khó đáp ứng mọi lúc, mọi nơi. Chatbot hoạt động theo hình thức "hỏi - đáp" trực tiếp để người dùng nhận thông tin theo nhu cầu cá nhân giúp tiết kiệm thời gian và mang lại trải nghiệm mới mẻ cho cả thí sinh và phụ huynh. Quan trọng hơn, chatbot còn được tích hợp khả năng gợi ý hướng nghiệp theo sở thích, thế mạnh và mục tiêu học tập của người dùng.

Có thể xem chatbot AI như bước đầu để xây dựng trải nghiệm người học số hóa, khi công nghệ được ứng dụng để giải quyết bài toán thông tin lớn, đa dạng và không đồng đều. Trong khi chatbot hỗ trợ câu hỏi phổ biến và phản hồi nhanh, các đội ngũ tư vấn của trường vẫn sẵn sàng tiếp nhận các câu hỏi phức tạp hoặc đòi hỏi phân tích sâu hơn, đảm bảo thí sinh có thể kết nối với con người khi cần thiết.