Chương trình Khách hàng Dịch vụ Thân thiết “Mercedes-Benz Loyalty Program” mang đến nhiều phúc lợi hậu mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng gắn bó với thương hiệu từ 4 năm trở lên.
Với thông điệp “Nối dài ưu đãi cùng hành trình lăn bánh”, chương trình dành tặng khách hàng mức giảm giá độc quyền từ 10-30% cho các phụ tùng bảo dưỡng, tăng dần theo từng năm đồng hành. Đồng thời, chương trình khẳng định cam kết đồng hành bền chặt của thương hiệu “ngôi sao ba cánh”, nhân kỷ niệm 30 năm hiện diện mạnh mẽ tại Việt Nam và 100 năm phát triển vững vàng trên toàn cầu.
Mức ưu đãi tri ân khách hàng thân thiết chưa từng có
Khác biệt với các chương trình “loyalty” chi tiêu - tích điểm - đổi thưởng thông thường hiện có trên thị trường, Mercedes-Benz Loyalty Program tối ưu trải nghiệm hài lòng của khách hàng với cách thức nhận hậu mãi đơn giản và mức ưu đãi hấp dẫn. .
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, Mercedes-Benz Việt Nam vừa công bố chương trình tri ân đặc biệt, áp dụng mức giảm giá lũy tiến dựa trên thời gian gắn bó của khách hàng. Theo đó, khách hàng đã đồng hành cùng thương hiệu từ 4 năm trở lên sẽ được hưởng mức giảm giá khởi điểm 10%, tăng thêm 5% cho mỗi năm tiếp theo, đạt mức tối đa 30% sau 8 năm. Điểm khác biệt của chương trình này so với các hình thức tích điểm truyền thống là sự tập trung vào việc thể hiện sự trân trọng và mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
Trong khuôn khổ chương trình, Mercedes-Benz Việt Nam mang đến ưu đãi độc quyền cho các hóa đơn phụ tùng bảo dưỡng dưới 100 triệu đồng. Khách hàng sẽ được hưởng mức giảm giá hấp dẫn trên 21 hạng mục phổ biến và thiết yếu cho xe, bao gồm dầu hộp số, dầu động cơ, lọc dầu, má phanh và đĩa phanh, cao su gạt mưa, bugi, giảm xóc, thanh chống trục, ắc quy, dây curoa và nhiều hơn nữa. Bằng việc cung cấp các linh kiện quan trọng này với giá ưu đãi, Mercedes-Benz Việt Nam mong muốn nâng cao trải nghiệm sở hữu xe toàn diện cho khách hàng thân thiết của mình.
Bên cạnh đó, chương trình còn áp dụng mức chiết khấu tương ứng cho dải phụ tùng đa dạng. Cụ thể, chủ xe chi tiêu cao trên 100 triệu đồng sẽ được giảm đến 30% cho tất cả phụ tùng được cung cấp bởi Mercedes-Benz Việt Nam, bao gồm cả lốp xe chuyên dụng
“Chương trình khách hàng thân thiết Mercedes-Benz là lời cảm ơn chân thành của chúng tôi đối với sự tin tưởng và gắn bó của quý khách hàng. Đây là minh chứng cho sự tận tâm của chúng tôi trên hành trình đồng hành cùng khách hàng của mình, hướng tới xây dựng mối quan hệ bền vững”, ông Firat Yoney - Giám đốc Dịch vụ khách hàng của Mercedes-Benz Việt Nam chia sẻ.
Tối ưu trải nghiệm an toàn trên hành trình lăn bánh
Bên cạnh công nghệ hiện đại và phong cách cao cấp, chăm sóc hậu mãi chu đáo là yếu tố quan trọng không thể thiếu giúp Mercedes-Benz Việt Nam liên tục đứng đầu thị trường xe sang 3 thập kỷ qua. Thông qua dịch vụ bảo dưỡng và chương trình ưu đãi đặc biệt được cá nhân hóa, nhà sản xuất ô tô châu Âu sẽ tiếp tục hoàn thiện giấc mơ cầm lái chiếc xe sang trọng, mượt mà và an toàn bậc nhất cho khách hàng Việt.
“Trải nghiệm cùng Mercedes-Benz không dừng lại ở việc sở hữu một chiếc xe. Chúng tôi muốn kiến tạo nên một trải nghiệm mới mẻ, đầy giá trị, kéo dài suốt vòng đời xe. Chương trình khách hàng thân thiết Mercedes-Benz chính là cách chúng tôi thiết lập nên chuẩn mực mới trong phân khúc ô tô hạng sang, đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi không chỉ nhận được những chiếc xe tốt mà còn cả dịch vụ hoàn hảo”, ông Firat Yoney chia sẻ thêm.
Ông Firat Yoney bày tỏ tin tưởng Mercedes-Benz Loyalty Program sẽ thiết lập nên chuẩn mực mới trong phân khúc ôtô hạng sang.
Mercedes-Benz Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm cao cấp tại mọi điểm chạm trong dịch vụ hậu mãi của mình. Tại hệ thống Xưởng dịch vụ ủy quyền, khách hàng sẽ nhận được lợi ích từ quy trình kiểm tra và bảo dưỡng xe được thực hiện bởi các chuyên gia lành nghề được đào tạo chuyên sâu và chứng nhận bởi Mercedes-Benz toàn cầu. Với cơ sở hạ tầng hiện đại, được thiết kế độc quyền cho xe Mercedes, khách hàng có thể tin tưởng vào chất lượng vượt trội của dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa, nhận xe nhanh chóng trong thời gian chờ tối ưu nhất.
Bảo hành phụ tùng 2 năm cũng là trọng tâm của Mercedes-Benz trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi đặc biệt tại Việt Nam. Hiện nay, mọi phụ tùng chính hãng do Mercedes-Benz Việt Nam cung cấp đều được bảo hành lỗi kỹ thuật 2 năm không giới hạn số km đối với dòng xe du lịch, bảo hành 2 năm hoặc 50.000 km tùy điều kiện nào đến trước đối với dòng xe thương mại, khẳng định cam kết của hãng về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.
Tìm hiểu chương trình tại đây: https://bit.ly/MB-loyalty-campaign
Bích Đào
