Hội đồng chuyên gia họp bàn các biện pháp ứng phó với tình trạng quấy rối từ phía khách hàng - Ảnh: KYODO NEWS
Hãng tin Kyodo News ngày 2-2 dẫn câu chuyện của một giáo viên nam ngoài 20 tuổi sống tại vùng Kansai (Nhật Bản), cho thấy áp lực ngày càng lớn mà giáo viên phải đối mặt từ các phụ huynh quá khích.
Là người phụ trách câu lạc bộ của trường, anh bất ngờ nhận được cuộc gọi từ một phụ huynh vào chiều ngày nghỉ.
Ngay khi bắt máy, anh lập tức bị chất vấn gay gắt: "Vì sao con trai tôi không có trong đội hình chính?".
Từ đó, các cuộc gọi liên tiếp kéo dài từ sáng sớm đến tối muộn, diễn ra cả trong ngày thường lẫn cuối tuần.
Dù đã nhiều lần giải thích, giáo viên này vẫn không nhận được sự chấp thuận. Vài ngày sau, cha mẹ học sinh còn trực tiếp đến trường để gây áp lực.
"Đối phó với những khiếu nại kiểu này tiêu tốn sức lực khủng khiếp", nam giáo viên chia sẻ.
Những trường hợp tương tự đang ngày càng phổ biến ở Nhật Bản. Tại Tokyo, một giáo viên từng bị yêu cầu họp với phụ huynh vào lúc 11h đêm, khiến ông lỡ chuyến tàu cuối và phải ngủ lại trường.
Nhiều giáo viên khác cũng phản ánh tình trạng phụ huynh chửi bới tại trường, gọi vào đêm khuya hay phản đối kết quả học tập của học sinh trong nhiều giờ liền.
Áp lực từ nhóm được gọi là "phụ huynh quái vật" không chỉ khiến giáo viên kiệt quệ tinh thần mà còn ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng trong ngành giáo dục.
Theo Hội đồng Giáo dục Tokyo, tỉ lệ chọi trong kỳ thi tuyển giáo viên công lập đã giảm mạnh, từ mức 5:1 năm 2016 xuống dưới 2:1 trong những năm gần đây.
Một phần nguyên nhân được cho là do nghề giáo phải đối mặt với các rủi ro tâm lý ngoài chuyên môn.
Trước thực trạng này, tháng 12 năm ngoái, Hội đồng Giáo dục chính quyền Tokyo đã công bố dự thảo xác định các yêu cầu thái quá của phụ huynh có thể bị coi là hành vi "quấy rối từ phía khách hàng".
Đây là thuật ngữ dùng để chỉ những yêu cầu hoặc hành động vô lý, vượt quá các chuẩn mực đạo đức của khách hàng hoặc các bên liên quan.
Từ tháng 4, Tokyo đã ban hành Sắc lệnh Phòng chống quấy rối từ phía khách hàng, áp dụng cho mọi bối cảnh, bao gồm cả trường học.
Dự thảo đã cụ thể hóa các hành vi bị xem là quấy rối, như yêu cầu xin lỗi quá mức, đòi điều chuyển giáo viên không hợp lý, quay phim trong trường khi chưa được phép hoặc cố tình kéo dài thời gian trao đổi gây gián đoạn công việc.
Dự thảo cũng khuyến nghị các trường giới hạn thời gian gặp phụ huynh sau giờ học trong 30 phút, huy động nhiều nhân viên cùng tham gia và ghi chép đầy đủ diễn biến sự việc.
Giới giáo dục Nhật Bản vẫn còn nhiều ý kiến trái chiều xoay quanh quy định này. Một số giáo viên ủng hộ, số khác lưu ý rằng việc duy trì mối quan hệ hợp tác với phụ huynh vẫn đóng vai trò then chốt trong giáo dục.
