Liên quan thông tin "cô gái bị nữ tiếp viên bêu xấu trên xe buýt ở TP HCM" trên Báo Người Lao Động, tối 12-4, đại diện Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP HCM cho biết cô gái này đã nhận được lời xin lỗi, đồng thời mong mọi người tiếp tục lựa chọn xe buýt để đi lại.
Một chuyến xe buýt số 56 ở TP HCM.
Chiều cùng ngày, nữ hành khách T.T (cô gái bị bêu xấu) cho biết mục đích cô đăng thông tin lên mạng xã hội là để kể lại ngọn ngành sự việc và "giải oan" cho bản thân, chứ không nhằm khiến vấn đề trở nên phức tạp.
Theo T.T, giám đốc Hợp tác xã Quyết Thắng (vận hành tuyến xe buýt số 56 Bến xe Chợ Lớn - Bến xe Miền Đông mới) và chị T.T.M.D (tiếp viên xe buýt) đã liên hệ cô để xin lỗi và mong cô thông cảm, bỏ qua.
"Em thấy như vậy là đã quá đủ. Em cũng đã nhận được lời xin lỗi chân thành từ chị M.D. Em không muốn mọi việc sẽ tiếp tục đi theo chiều hướng phức tạp, cũng như khiến chị M.D phải chịu thêm chỉ trích và tệ hơn là mất đi nguồn thu nhập, ảnh hưởng đến gia đình.
Hy vọng qua câu chuyện này, phía hợp tác xã sẽ thay đổi, cải thiện để không còn trường hợp nào như em đã mắc phải; và xe buýt vẫn sẽ là phương tiện công cộng được mọi người ưu tiên sử dụng" - cô gái bày tỏ.
Trước đó, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP HCM đã có văn bản yêu cầu lãnh đạo Hợp tác xã Quyết Thắng xin lỗi hành khách về sự việc xảy ra trên tuyến xe buýt số 56.
Trung tâm này nhìn nhận hành vi "tịch thu thẻ sinh viên" của tiếp viên T.T.M.D trên tuyến xe buýt số 56 làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh xe buýt TP HCM, vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải xe buýt.
Do đó, Hợp tác xã Quyết Thắng đình chỉ tiếp viên để tiến hành xử lý theo quy định, đồng thời lãnh đạo đơn vị phải trực tiếp liên hệ và xin lỗi hành khách trong sự việc nói trên.
Bên cạnh đó, Hợp tác xã Quyết Thắng cần có biện pháp tuyên truyền, giáo dục, xử lý nghiêm tất cả trường hợp vi phạm của nhân viên do đơn vị quản lý, không để xảy ra sự việc tương tự.
Như Báo Người Lao Động thông tin, trưa 12-4, tài khoản Facebook L.T đăng tải hình ảnh một cô gái ngồi trên xe buýt số 56 kèm thông tin "Mặt đẹp gái vậy mà đi thẻ hết hạn. Tịch thu thẻ xong giật máy bán vé không có tiếp viên bán vé luôn".
Ngay lập tức, tài khoản Facebook tên T.T đăng thông tin đính chính.
Theo T.T, cô là sinh viên năm cuối, sáng 12-4 đã sử dụng thẻ sinh viên đi xe buýt (không phải loại thẻ mua tháng). Do không biết thẻ hết hạn nên cô nghĩ vẫn dùng được. Về vấn đề này, cô xin nhận thiếu sót. Sau khi T.T đưa thẻ, nữ tiếp viên bảo đã hết hạn nên cô mua vé theo lượt là 7.000 đồng. Sau đó, tiếp viên mượn thẻ của cô gái, chụp lại và tịch thu.
T.T kể lại: "Em hoang mang, đến chỗ chị tiếp viên để xin lại thẻ. Vì em chưa tốt nghiệp và khi xét tốt nghiệp, em phải trả lại thẻ cho trường. Nhưng chị tiếp viên nói với em "Chị không trả, chị tịch thu luôn". Lúc đó em mới nói: "Chị không có quyền tịch thu thẻ của em, và thẻ của em tích hợp với ngân hàng. Đây là tài sản cá nhân của em". Song, nữ tiếp viên đó bảo với em là chị không quan tâm".
Theo cô gái, nữ tiếp viên đã giấu thẻ của cô. Do mất bình tĩnh nên cô đã giật lấy máy bán vé và đề nghị nữ tiếp viên trả lại thẻ thì mình sẽ trả lại máy.
Dù vậy, nữ tiếp viên vẫn không chịu trả, nói rằng sẽ chụp hình, quay video "phốt" cô gái.
"Sau đó, chị qua giật lại máy bán vé và em vẫn không lấy được thẻ sinh viên. Em đã gọi tổng đài để nhờ giải quyết và nhận được câu trả lời: "Em sống ngang ngược vậy thì cả thế giới chết đi cho mình em sống"! Tới khi em làm căng thì tổng đài mới giải quyết, nhưng chị tiếp viên vẫn không trả thẻ mà ngồi chửi em, rồi bảo "trả thẻ nè, có lấy không" - cô gái viết.
T.T cũng cho hay sau khi cô lấy lại được thẻ, nữ tiếp viên hẹn cô ngồi xe tới bến để giải quyết.
