Trong bối cảnh các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV vừa đưa ra cảnh báo khẩn về tình trạng mạo danh tổng đài Chăm sóc khách hàng nhằm đánh cắp thông tin người dùng. Đồng thời, BIDV cũng công bố danh sách các số điện thoại chính thức để khách hàng nắm rõ, phòng tránh rủi ro.
Theo BIDV, thời gian gần đây xuất hiện nhiều hình thức giả mạo tổng đài CSKH qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc các kênh mạng xã hội. Những kẻ mạo danh thường sử dụng thủ đoạn tinh vi để lừa khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc tài khoản ngân hàng, từ đó chiếm đoạt tài sản.
Trước tình trạng này, BIDV khuyến nghị khách hàng chỉ nên liên hệ và tiếp nhận thông tin từ các đầu mối đã được xác thực bởi ngân hàng. Các thông tin liên quan đều được công bố minh bạch trên website chính thức của BIDV.
Danh sách các đầu mối chính thức khách hàng cần ghi nhớ
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng cá nhân: 1900 9247
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: 1900 9248
- Tổng đài hỗ trợ chung: (+84) 24 22200588
Ngoài ra, trong trường hợp BIDV chủ động gọi điện cho khách hàng để hướng dẫn sử dụng dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện khảo sát, màn hình điện thoại sẽ hiển thị tên định danh BIDV hoặc CSKH BIDV, hoặc xuất phát từ các số điện thoại dưới đây:
Danh sách các số điện thoại chính thức từ BIDV
Các số điện thoại BIDV sử dụng để liên hệ với khách hàng. (Ảnh: BIDV)
- 02422200588
- 0784132388
- 0822808588
- 0764860580
- 0942551080
- 0392256066
- 0392215986
- 0763238588
- 0842152355
- 0764263180
- 0947591080
- 0392215966
- 0362610188
Khuyến cáo từ BIDV
Tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào như số CMND/CCCD, tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hay số thẻ ngân hàng qua các cuộc gọi hoặc tin nhắn không rõ nguồn gốc. Ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật qua điện thoại.
Khách hàng có thể truy cập www.bidv.com.vn hoặc liên hệ tổng đài chính thức để xác minh khi có nghi ngờ bị lừa đảo. Việc nắm rõ và cảnh giác với các chiêu trò mạo danh sẽ giúp khách hàng bảo vệ an toàn tài chính cá nhân một cách chủ động.
