Lì xì online tiện lợi nhưng không phải lúc nào cũng suôn sẻ
Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người dùng có thể gửi tiền lì xì kèm lời chúc Tết đến người thân, bạn bè. Tuy nhiên, do lượng giao dịch tăng đột biến trong những ngày đầu năm, các sự cố như chuyển tiền chậm, sai thông tin hoặc lỗi hệ thống đôi khi vẫn xảy ra.
Việc người gửi đã trừ tiền trong tài khoản nhưng người nhận chưa nhận được khiến không ít người lo lắng, đặc biệt khi giao dịch được thực hiện qua ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng.
Lì xì online tiện lợi nhưng không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Ảnh minh họa
Nguyên nhân khiến người nhận không nhận được tiền lì xì
Theo các chuyên gia công nghệ – tài chính, tình trạng này thường xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến sau:
- Giao dịch đang chờ xử lý: Hệ thống quá tải khiến tiền chưa được chuyển ngay lập tức
- Nhập sai thông tin người nhận: Sai số tài khoản, số điện thoại hoặc chọn nhầm ngân hàng
- Người nhận chưa kích hoạt ví điện tử/tài khoản
- Lỗi kỹ thuật tạm thời từ ứng dụng
- Người nhận chưa thao tác “nhận lì xì” (đối với một số hình thức lì xì ngẫu nhiên)
Làm gì khi đã lì xì nhưng người nhận không thấy tiền?
Kiểm tra lại trạng thái giao dịch
Việc đầu tiên người gửi cần làm là vào lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để kiểm tra trạng thái. Nếu giao dịch hiển thị “đang xử lý” hoặc “chờ hoàn tất”, người dùng nên kiên nhẫn chờ thêm, bởi nhiều giao dịch sẽ được xử lý sau vài phút hoặc vài giờ.
Xác nhận lại thông tin với người nhận
Người gửi nên liên hệ trực tiếp với người nhận để kiểm tra xem họ đã:
- Mở ứng dụng kiểm tra số dư chưa
- Nhận thông báo giao dịch hay chưa
- Kích hoạt tài khoản/ ví điện tử hay chưa
Trong nhiều trường hợp, tiền đã vào tài khoản nhưng người nhận chưa để ý, không vội chuyển tiền lần thứ hai. Nhiều người vì lo lắng nên chuyển lại tiền lần nữa, dẫn đến chuyển trùng khi giao dịch đầu tiên được xử lý thành công. Các chuyên gia khuyến cáo chỉ nên chuyển lại khi đã xác nhận chắc chắn giao dịch trước đó bị lỗi hoặc bị hoàn tiền.
Khi nào cần liên hệ tổng đài hỗ trợ?
Nếu sau thời gian chờ mà giao dịch vẫn không hoàn tất, người dùng nên liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng hoặc ví điện tử đang sử dụng. Khi liên hệ, cần chuẩn bị các thông tin sau:
- Mã giao dịch
- Thời gian chuyển tiền
- Số tiền đã chuyển
- Thông tin người nhận
Việc cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp bộ phận hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng hơn.
Tiền lì xì online có bị mất không?
Theo các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trong trường hợp giao dịch lỗi hoặc không thành công, số tiền sẽ được hoàn lại cho người gửi trong một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ vài giờ đến vài ngày làm việc, tùy theo từng hệ thống.
Người dùng được khuyến cáo không nên quá hoang mang, đồng thời tránh nghe theo các hướng dẫn từ đường link lạ hoặc tài khoản giả mạo tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Cách hạn chế rủi ro khi lì xì online ngày Tết
Để việc lì xì online diễn ra suôn sẻ, người dùng nên lưu ý:
- Kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển tiền
- Ưu tiên lì xì số tiền phù hợp, tránh giao dịch lớn
- Chỉ sử dụng ứng dụng chính thống
- Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào
Lì xì online an toàn để Tết trọn niềm vui
Lì xì online mang lại nhiều tiện ích và phù hợp với nhịp sống hiện đại. Tuy nhiên, để tránh những sự cố không mong muốn, người dùng cần trang bị kiến thức cơ bản và xử lý đúng cách khi phát sinh vấn đề.
Khi bình tĩnh kiểm tra, liên hệ đúng kênh hỗ trợ, người gửi hoàn toàn có thể bảo vệ được số tiền của mình và giữ trọn niềm vui đầu xuân.
