Nhân vật chính của câu chuyện là chị Vương, 38 tuổi, sống tại thành phố Quảng Châu. Sau nhiều năm làm việc chăm chỉ trong ngành may mặc, chị quyết định tự thưởng cho mình một món quà quý giá: một chiếc vòng vàng 24K.
“Tôi chọn một chiếc vòng trơn, trọng lượng hơn 30 gram. Nhân viên tiệm vàng đo và báo giá hơn 26.000 tệ (~90 triệu đồng). Họ đảm bảo đây là vàng thật, có giấy chứng nhận đi kèm", chị Vương chia sẻ.
Ngày mua vòng, chị còn cẩn thận hỏi lại nhiều lần về chất lượng. “Tôi không phải người sành vàng, nhưng số tiền này là thành quả cả năm trời tích cóp, tôi rất cẩn thận.”
Một năm sau, chiếc vòng bắt đầu xỉn màu, trầy xước nhiều, khác hẳn với vẻ ngoài sáng bóng ban đầu. Nghĩ rằng do sử dụng hàng ngày, chị Vương mang vòng đến một tiệm kim hoàn lớn khác để đánh bóng. Không ngờ, sau khi kiểm tra bằng máy, nhân viên thốt lên: “Chị ơi, vòng này không phải vàng thật. Nó chỉ có lớp mạ ngoài thôi.”
Sửng sốt, chị mang giấy mua hàng đến tiệm vàng cũ, yêu cầu làm rõ. Tuy nhiên, câu trả lời nhận được là điều khiến nhiều người phẫn nộ.
Chủ tiệm vàng tỏ ra vô cùng thản nhiên khi tiếp nhận phản ánh. Họ không phủ nhận chiếc vòng là giả, nhưng cũng không nhận lỗi. “Chị đã mua vòng từ một năm trước. Nếu thật sự là hàng giả, sao lúc đó chị không kiểm tra? Giờ chị mang đến nói là hàng giả, ai mà xác minh được chị không đánh tráo?”
Dù chị Vương đưa ra giấy chứng nhận và hóa đơn thanh toán, cửa hàng chỉ lạnh lùng đáp:
“Đây không phải lỗi của cửa hàng, mà là do chị không kiểm tra kỹ tại thời điểm mua hàng. Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm với sản phẩm đã qua sử dụng một năm.”
Ngay sau khi câu chuyện của chị Vương lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, nhiều người bày tỏ sự phẫn nộ với cách hành xử của tiệm vàng. Tuy nhiên, cũng có không ít ý kiến trái chiều.
Ảnh minh hoạ
- “Nếu là hàng giả, tiệm vàng đáng bị xử lý. Nhưng mua đã một năm, khách hàng cũng có phần sơ suất khi không kiểm tra ngay lúc đó.”
- “Vấn đề không chỉ ở chất lượng vàng, mà còn là đạo đức kinh doanh. Nếu tiệm làm ăn đàng hoàng, tại sao lại đổ lỗi ngược cho khách?”,...
Sự việc thậm chí còn được đài truyền hình địa phương đưa tin, kêu gọi người dân thận trọng hơn khi mua trang sức đắt tiền.
Với chị Vương, 90 triệu đồng không chỉ là tiền mà là sự tin tưởng bị đánh đổi. “Tôi không nghĩ mình bị lừa, mà là bị xúc phạm. Họ đối xử với tôi như kẻ đi gây chuyện. Giờ tôi mất cả tiền lẫn niềm tin.”
Chị cho biết đang xem xét nhờ luật sư can thiệp, nhưng không hy vọng nhiều vì thời gian mua đã quá lâu.
Câu chuyện của chị Vương là lời cảnh tỉnh: khi mua vàng đặc biệt là ở những nơi không quen biết, hãy kiểm định tại chỗ, quay lại video quá trình kiểm tra nếu cần, và giữ lại đầy đủ chứng từ.
Ở một xã hội mà lòng tin có thể bị lợi dụng, thì đôi khi, bảo vệ tài sản của mình còn quan trọng hơn việc chọn mẫu mã đẹp hay giá tốt. Vì chiếc vòng có thể đẹp trong vài ngày, nhưng sự mất mát sẽ kéo dài cả năm hoặc cả đời.
Theo Toutiao
