Tối ngày 12-4, đại diện Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP HCM cho biết nữ sinh bị tiếp viên xe buýt “tịch thu” thẻ sinh viên đã nhận lời xin lỗi và mong mọi người tiếp tục lựa chọn xe buýt để đi lại.
Hình ảnh nữ sinh được đăng tải trên mạng xã hội, nữ tiếp viên xe buýt, sau đó bị đình chỉ. Ảnh: HT
Chiều cùng ngày, chị TT (nữ khách hàng) cũng cho biết mục đích đăng bài lên mạng xã hội là để kể lại ngọn ngành sự việc và là để "giải oan" cho bản thân. Chứ không nhằm mục đích để vấn đề trở nên phức tạp.
Chị T cũng cho biết Giám đốc của Hợp tác xã Quyết Thắng (vận hành tuyến buýt số 56) và chị TTMD (tiếp viên xe buýt số 56) đã liên hệ mình để bày tỏ xin lỗi và mong cô gái thông cảm bỏ qua.
"Em thấy như vậy là đã quá đủ. Em cũng đã nhận được lời xin lỗi chân thành từ chị MD. Vì không muốn mọi việc sẽ tiếp tục đi theo chiều hướng phức tạp, cũng như là khiến chị MD phải chịu thêm chỉ trích và tệ hơn là mất đi nguồn thu nhập ảnh hưởng đến gia đình chị. Hy vọng qua câu chuyện này, bên phía hợp tác xã sẽ thay đổi cải thiện để không còn trường hợp nào như em đã mắc phải, và xe buýt vẫn sẽ là phương tiện công cộng được mọi người ưu tiên sử dụng" – chị T nói.
Trước đó, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM cũng đã ra văn bản yêu cầu lãnh đạo Hợp tác xã Quyết Thắng xin lỗi hành khách về sự việc xảy ra trên xe buýt 56.
Trung tâm nhìn nhận hành vi "tịch thu” thẻ sinh viên của tiếp viên TTMD trên tuyến xe buýt số 56 (bến xe Chợ Lớn - bến xe Miền Đông mới) làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh xe buýt TP.HCM, vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải xe buýt.
Do đó, Hợp tác xã Quyết Thắng đình chỉ tiếp viên để xử lý theo quy định, đồng thời lãnh đạo đơn vị phải trực tiếp liên hệ và xin lỗi hành khách trong sự việc nói trên.
Bên cạnh đó có biện pháp tuyên truyền, giáo dục, xử lý nghiêm tất cả trường hợp vi phạm của nhân viên do đơn vị quản lý, không để xảy ra sự việc tương tự.
Như PLO đã đưa tin, Ngày 12-4, tài khoản Facebook tên LT đăng tải hình ảnh một cô gái ngồi trên xe buýt kèm thông tin "Mặt đẹp gái vậy mà đi thẻ hết hạn. Tịch thu thẻ xong giật máy bán vé không có tiếp viên bán vé luôn".
Ngay lập tức, tài khoản Facebook tên TT (nữ sinh được nhắc ở trên) đăng bài đính chính.
Theo nữ sinh, sáng 12-4, cô là sinh viên năm cuối sử dụng thẻ sinh viên đi xe buýt (không phải loại thẻ mua tháng). Do không biết thẻ hết hạn nên nghĩ là thẻ vẫn dùng được. Về vấn đề này, cô xin nhận là thiếu sót.
Sau khi cô gái đưa thẻ, nữ tiếp viên nói thẻ đã hết hạn nên cô gái mua vé theo lượt là 7.000 đồng. Sau đó, tiếp viên mượn thẻ của cô gái, chụp lại và tịch thu.
"Lúc này em có hoang mang và đi ra chỗ chị tiếp viên để xin lại thẻ. Vì em chưa tốt nghiệp và khi xét tốt nghiệp, em phải trả lại cho trường. Nhưng chị tiếp viên nói với em "chị không trả, chị tịch thu luôn". Lúc đó, em mới nói là "chị không có quyền tịch thu thẻ của em, thẻ của em tích hợp với ngân hàng. Đây là tài sản cá nhân của em". Nhưng mà chị tiếp viên đó nói với em là chị không quan tâm" - cô gái chia sẻ thông tin trên bài đăng.
Cũng theo nữ sinh này, nữ tiếp viên đã giấu thẻ của cô. Do mất bình tĩnh nên có giật lấy máy bán vé và yêu cầu nữ tiếp viên trả lại thẻ thì mình sẽ trả lại máy bán vé.
Song nữ tiếp viên vẫn không chịu trả, và có nói là sẽ chụp hình, quay video, bốc phốt cô gái.
